شروط خدمة Orxtera — النسخة العربية
تاريخ السريان: 14 أغسطس 2026. آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026.
1. نطاق الشروط
تنظم هذه الشروط الوصول إلى منصة Orxtera واستخدامها، وهي منصة تكنولوجيا تجارية يتم تطويرها وتشغيلها بواسطة شحنتكس ذ.م.م (Shohnatex LLC) — مصر.
ويقصد بعبارات «Orxtera» و«Shohnatex» و«نحن» شركة شحنتكس ذ.م.م (Shohnatex LLC).
ويقصد بـ«المنشأة» أو «العميل» الجهة التي تنشئ حسابًا على Orxtera أو تستخدم المنصة.
وبإنشاء مؤسسة على Orxtera أو الاشتراك في خدمة مدفوعة أو استخدام المنصة، توافق المنشأة على هذه الشروط.
وإذا وافق شخص على هذه الشروط نيابة عن منشأة، فإنه يقر بأن لديه الصلاحية اللازمة لإلزامها بها.
2. الخدمة
قد تشمل خدمات Orxtera:
إدارة العمليات التجارية؛
محادثات العملاء؛
وظائف نادر المعتمدة على الذكاء الاصطناعي؛
أدوات إنشاء وإدارة واجهات المتاجر؛
إدارة الطلبات؛
تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام؛
مسارات التنفيذ والتوصيل؛
التقارير والتحليلات؛
إدارة أعضاء الفريق والصلاحيات؛
التكاملات الخارجية؛
أدوات الحملات والنمو؛
وظائف تجارية أخرى يتم إتاحتها من وقت لآخر.
وقد تختلف الوظائف المتاحة بحسب الخطة أو نوع الحساب أو القطاع أو المنطقة أو حالة الإطلاق أو توفر التكاملات.
3. حسابات المنشآت
تعود مؤسسة Orxtera إلى المنشأة وليس إلى المستخدم الفرد الذي أنشأها.
وتتحمل المنشأة مسؤولية صحة معلومات الحساب، وحماية بيانات الدخول، وإدارة المستخدمين، وإلغاء الوصول عند عدم الحاجة إليه، وضمان أن يكون استخدامها للمنصة مشروعًا.
ويجب على المنشأة إخطار Shohnatex سريعًا إذا اعتقدت بصورة معقولة أن حسابًا أو بيانات دخول قد تعرضت للاختراق.
4. أعضاء الفريق والصلاحيات
يمكن للمنشأة إضافة أعضاء فريق وتحديد أدوارهم ونطاقات بياناتهم وصلاحياتهم وحدود الموافقة ومستويات صلاحية نادر.
وتتحمل المنشأة مسؤولية ضبط هذه الصلاحيات بشكل مناسب.
وقد تقوم Orxtera بإعادة التحقق من الصلاحيات على الخادم قبل تنفيذ العمليات الحساسة.
5. بيانات المنشأة والعملاء
تحتفظ المنشأة بحقوقها في البيانات والمحتوى الذي تقدمه إلى Orxtera.
وتمنح Shohnatex الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافة تلك البيانات ومعالجتها ونقلها واستخدامها فقط في الحدود المعقولة اللازمة لتقديم Orxtera وحمايتها وتشغيلها ووفق سياسة الخصوصية.
وتتحمل المنشأة مسؤولية امتلاك الحقوق والأساس القانوني اللازم لمعالجة البيانات التي تقدمها إلى المنصة.
6. الخصوصية وحماية البيانات
يخضع التعامل مع البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية:
وتوضح إجراءات الحذف في:
https://orxtera.com/data-deletion
وتظل المنشأة مسؤولة عن التزاماتها القانونية تجاه عملائها.
7. عزل بيانات المؤسسات
تم تصميم Orxtera لفصل البيانات الخاصة بكل مؤسسة منطقيًا عن المؤسسات الأخرى.
ويُحظر محاولة الوصول إلى بيانات مؤسسة أخرى أو تجاوز ضوابط العزل أو الصلاحيات.
وقد تؤدي محاولة تجاوز هذه الحدود إلى تعليق الحساب فورًا.
8. نادر والذكاء الاصطناعي
تتضمن Orxtera وظائف تعتمد على الذكاء الاصطناعي، بما فيها نادر.
وقد يساعد نادر، بحسب الإعدادات والصلاحيات، في التلخيص والتصنيف وإعداد المسودات واكتشاف المؤشرات وإعداد التوصيات وتنظيم العمل وتحليل الأداء واقتراح الإجراءات وتنفيذ إجراءات مهيأة عندما تمنح المنشأة هذه الصلاحية صراحة.
وقد تكون المخرجات غير كاملة أو غير دقيقة.
وتتحمل المنشأة مسؤولية تحديد الحالات التي تتطلب مراجعة بشرية.
ولا يمنح تفعيل الذكاء الاصطناعي نادر صلاحية غير محدودة.
وتتحكم المنشأة في مستوى الصلاحية الممنوحة لنادر من خلال أدوات المنتج المتاحة أو عملية أخرى مدعومة.
9. الإجراءات الآلية
قد تنفذ بعض وظائف Orxtera إجراءات تلقائية عندما تقوم المنشأة بتهيئة هذا المسار ومنحه الصلاحية المطلوبة.
وتتحمل المنشأة مسؤولية مراجعة مستويات الصلاحية وقواعد التنفيذ وحدود الموافقات والتكاملات المرتبطة.
وعندما يتطلب نموذج الصلاحيات المهيأ موافقة، يجوز لـOrxtera منع التنفيذ حتى يتم الحصول على الموافقة المطلوبة.
10. تدريب الذكاء الاصطناعي وبيانات المنشآت
لا تستخدم Shohnatex سجلات عملاء المنشأة الخاصة أو محادثاتها أو كتالوجها أو طلباتها أو ذاكرتها التجارية الخاصة لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو مشتركة لخدمة منشآت أخرى إلا إذا وافقت المنشأة بصورة منفصلة وصريحة.
وتظل البيانات المستلمة من APIs خارجية خاضعة للقيود الأكثر صرامة التي يفرضها المزود عند انطباقها.
11. التكاملات الخارجية
قد تدعم Orxtera خدمات خارجية.
وتتحمل المنشأة مسؤولية امتلاك الحق في ربط الحساب الخارجي والالتزام بشروط المزود.
ولا تضمن Shohnatex استمرار أي تكامل خارجي أو عدم تغييره.
وقد يغيّر المزود واجهاته أو أسعاره أو صلاحياته، أو يقيد الوصول، أو يوقف وظيفة، أو يتعرض لانقطاع؛ وقد يؤثر ذلك على وظائف Orxtera المعتمدة عليه.
12. المتطلبات الخاصة بالمنصات
إذا فرضت منصة مرتبطة شروطًا أكثر صرامة تتعلق باستخدام البيانات أو الأمان أو الصلاحيات أو الحذف، فتطبق تلك الشروط على البيانات الواردة من تلك المنصة.
لا يتجاوز تفويض المنشأة شروط منصة Meta أو سياسات المطورين أو قيود المنصة المطبقة. وتظل الأحكام العامة في هذه الشروط الخاصة بالذكاء الاصطناعي والتدريب والموافقة على النماذج المشتركة والحملات خاضعة لتلك القيود فيما يتعلق ببيانات منصة Meta.
13. المراسلات والتواصل
تتحمل المنشأة مسؤولية الرسائل والاتصالات التي ترسل من خلالها.
ويجب الالتزام بالقوانين وسياسات مزودي القنوات ومتطلبات الموافقة والإلغاء ومكافحة الرسائل غير المرغوب فيها.
14. الإعلانات والحملات
قد تساعد Orxtera المنشأة في إعداد أو تشغيل أو تحليل الحملات حيث تكون الوظيفة متاحة.
وتظل المنشأة مسؤولة عن المحتوى والاستهداف والميزانية والعروض والامتثال لشروط منصة الإعلانات.
ولا تضمن Shohnatex نتائج مبيعات أو عائدًا إعلانيًا أو أرباحًا أو معدل تحويل معينًا.
15. القطاعات والمنتجات المنظمة
تتحمل المنشأة مسؤولية التأكد من مشروعية المنتجات والخدمات التي تقدمها والامتثال لمتطلبات الترخيص والتنظيم والإعلان وحماية المستهلك المطبقة عليها.
ولا تحل مخرجات نادر محل المشورة الطبية أو القانونية أو المالية أو المهنية المنظمة.
16. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام Orxtera في أعمال غير قانونية أو احتيالية، أو انتحال جهات أخرى، أو نشر برمجيات ضارة، أو تجاوز أنظمة الأمان، أو الوصول غير المصرح به، أو انتهاك حقوق الخصوصية أو الملكية الفكرية، أو إرسال رسائل محظورة، أو مخالفة شروط المنصات المرتبطة.
17. الرسوم والاشتراكات
قد تتطلب بعض وظائف Orxtera اشتراكًا أو رسوم استخدام.
ويتم توضيح السعر ودورة الفوترة والاستخدام المشمول والحدود والرسوم الإضافية عند الاشتراك أو ضمن الاتفاق التجاري.
وتُدفع الرسوم مقدمًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
وقد تضاف الضرائب أو الرسوم الحكومية أو المبالغ المماثلة حيثما تنطبق.
18. التجديد وتغيير الخطط
إذا كان الاشتراك يتجدد تلقائيًا، يتم توضيح ذلك عند الاشتراك.
وقد يؤثر تغيير الخطة على الوظائف أو حدود الاستخدام أو التكاملات المتاحة.
وقد نغير الأسعار أو الخطط، وعندما يؤثر التغيير على اشتراك مدفوع قائم سنقدم إشعارًا معقولًا قبل سريانه عندما يقتضي القانون أو يكون ذلك مناسبًا تجاريًا.
19. المبالغ المستردة
ما لم يفرض القانون خلاف ذلك أو تنص خطة أو اتفاقية تجارية على غير ذلك، تكون الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بصورة عامة.
20. الوصول المبكر والميزات التجريبية
قد تكون الميزات التجريبية أو قيد التطوير غير مكتملة أو قابلة للتغيير أو الإيقاف.
ولا ينبغي الاعتماد عليها كميزة إنتاجية نهائية ما لم يتم إعلانها كذلك.
وقد لا تتمتع ميزات الوصول المبكر أو المعاينة أو النسخ التجريبية بمستويات الدعم أو التوفر أو الاعتمادية نفسها التي تتمتع بها الميزات المتاحة عمومًا.
21. تغييرات الخدمة
يجوز لـShohnatex تطوير المنصة أو تعديلها أو إيقاف وظائف معينة لأسباب فنية أو أمنية أو قانونية أو تجارية.
22. التوفر
لا نضمن أن تعمل Orxtera دون انقطاع أو أخطاء.
وقد تتأثر الخدمة بالصيانة أو الأعطال أو مزودي الخدمات أو الاتصالات أو التغييرات الخارجية أو الأحداث الخارجة عن السيطرة.
23. الملكية الفكرية
تظل برمجيات Orxtera ونادر والعلامة التجارية والتصميمات والتقنيات والوثائق المملوكة لـShohnatex ملكًا لها أو للجهات المرخصة لها.
وتحتفظ المنشأة بحقوقها في علامتها وبياناتها وكتالوجها ومحتواها.
24. الملاحظات والاقتراحات
يجوز لـShohnatex استخدام الملاحظات والاقتراحات المقدمة طوعًا لتحسين Orxtera دون التزام بمقابل.
ولا يمنح ذلك Shohnatex ملكية البيانات السرية أو المعلومات التجارية الخاصة بالمنشأة.
25. السرية
يلتزم كل طرف بحماية المعلومات غير العامة الخاصة بالطرف الآخر واستخدامها في إطار العلاقة بين الطرفين فقط.
ولا تشمل المعلومات السرية المعلومات التي أصبحت متاحة للعامة بصورة مشروعة أو تم الحصول عليها من مصدر مستقل مشروع.
26. مسؤوليات الأمان
تطبق Shohnatex إجراءات تهدف إلى حماية المنصة.
وتتحمل المنشأة مسؤولية حماية أجهزتها وبيانات الدخول وإدارة أعضاء الفريق ومراجعة التكاملات المتصلة.
27. تعليق الخدمة
يجوز تعليق الحساب عند عدم السداد أو المخالفة الجوهرية أو وجود خطر أمني أو اشتباه في احتيال أو استخدام غير مشروع أو خطر على المنصة أو الغير.
وقد يتم التعليق فورًا إذا كان التأخير قد يزيد الضرر.
وحيثما يكون ذلك عمليًا ومناسبًا، قد تقدم Shohnatex إشعارًا وفرصة لمعالجة السبب قبل التعليق.
28. الإنهاء من جانب المنشأة
يمكن للمنشأة إنهاء استخدامها وفق الأدوات المتاحة.
ولا يؤدي الإنهاء إلى إسقاط مبالغ مستحقة أو التزامات قانونية قائمة.
ولا يؤدي الإنهاء تلقائيًا إلى حذف البيانات التي يجب الاحتفاظ بها بصورة مشروعة أو البيانات التي يحتفظ بها طرف خارجي بصورة مستقلة؛ وتخضع معالجة البيانات بعد الإنهاء لسياسة الخصوصية وإجراءات حذف البيانات.
29. الإنهاء من جانب Shohnatex
يمكن لـShohnatex إنهاء الحساب في حالة المخالفة الجسيمة أو المتكررة أو عدم السداد أو النشاط غير المشروع أو وجود مخاطر أمنية خطيرة أو إذا أصبح استمرار الخدمة غير قانوني أو غير معقول من الناحية التقنية.
وقد يتم تقديم إشعار عندما يكون ذلك معقولًا.
30. إخلاء المسؤولية
لا تضمن Shohnatex:
عمل المنصة دون انقطاع؛
خلوها من الأخطاء؛
استمرار جميع التكاملات؛
صحة جميع مخرجات الذكاء الاصطناعي؛
تحقيق مؤشرات الأداء؛
زيادة المبيعات؛
تقليل المرتجعات؛
نجاح كل عملية توصيل؛
اكتشاف كل طلب احتيالي؛
تحقيق نتائج إعلانية أو ربحية معينة.
31. حدود المسؤولية
في أقصى حدود يسمح بها القانون، لا تتحمل Shohnatex مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما فيها الأرباح أو الإيرادات أو الفرص الضائعة أو فقد البيانات.
وباستثناء المسؤوليات التي لا يجوز قانونًا تقييدها، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـShohnatex مجموع الرسوم التي دفعتها المنشأة فعليًا مقابل Orxtera خلال الاثني عشر شهرًا السابقة مباشرة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.
ولا تستبعد هذه الشروط أو تقيد أي مسؤولية لا يسمح القانون المطبق باستبعادها أو تقييدها.
32. التعويض
في الحدود التي يسمح بها القانون، تتحمل المنشأة مسؤولية المطالبات التي يقدمها الغير نتيجة محتوى غير قانوني قدمته، أو انتهاك حقوق الغير، أو معالجة غير قانونية لبيانات العملاء، أو ربط حسابات خارجية دون تصريح، أو حملات أو اتصالات نفذتها، أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط.
ولا يسري ذلك بالقدر الذي تكون فيه المطالبة ناتجة عن تصرف غير مشروع من Shohnatex.
33. خدمات الأطراف الخارجية
لا تتحمل Shohnatex مسؤولية الأفعال المستقلة أو السياسات أو توفر الخدمات الخارجية لمجرد وجود تكامل معها.
ولا يعني ظهور اسم منصة خارجية وجود شراكة أو اعتماد أو تأييد إلا إذا تم الإعلان عن ذلك صراحة بعد التحقق منه.
34. القوة القاهرة
لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة بصورة معقولة عن سيطرته.
ولا يسقط ذلك الالتزامات المالية المستحقة بالفعل.
35. الإشعارات
يجوز إرسال الإشعارات من خلال المنصة أو البريد المرتبط بالحساب أو الموقع أو قناة تواصل مسجلة لدى المنشأة.
36. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط نتيجة تغير المنتج أو المتطلبات القانونية أو الأمنية أو التجارية.
ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
37. التنازل والتحويل
لا يجوز للمنشأة نقل حقوقها أو التزاماتها دون موافقة Shohnatex الكتابية المسبقة إلا في الحالات التي يسمح بها القانون أو اتفاق مكتوب.
ويجوز لـShohnatex نقل هذه الشروط في إطار إعادة هيكلة أو اندماج أو استحواذ أو نقل النشاط أو أصوله وفق القانون.
38. قابلية الفصل
إذا أصبح حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية في الحدود التي يسمح بها القانون.
39. عدم التنازل
عدم تنفيذ حق في وقت معين لا يعني التنازل عنه لاحقًا.
40. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وشروط الاشتراك وأي طلب شراء أو اتفاق تجاري مدمج صراحة الاتفاق المنظم لاستخدام Orxtera.
وإذا تعارض اتفاق تجاري مكتوب وموقع مع هذه الشروط، يسري الاتفاق المكتوب بالنسبة للمنشأة المعنية في حدود التعارض.
41. استمرار بعض الأحكام
تظل الأحكام التي يفترض بطبيعتها استمرارها بعد الإنهاء سارية، بما فيها الالتزامات المالية والملكية الفكرية والسرية وحدود المسؤولية والتعويض والاحتفاظ القانوني بالبيانات.
42. القانون الحاكم والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
ويسعى الطرفان أولًا إلى تسوية النزاع تجاريًا بحسن نية.
وإذا تعذر التوصل إلى حل، تختص المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية، ما لم يوجد اتفاق مكتوب ملزم ينص على آلية أخرى.
وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية لا يجوز استبعادها قانونًا.
43. اللغة
قد تتوفر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية.
والغرض أن تحمل النسختان المعنى الجوهري نفسه.
وفي حالة وجود تعارض أو غموض بين النسختين، تُعتَمد النسخة الإنجليزية في الحدود التي يسمح بها القانون، ما لم ينص اتفاق مكتوب منفصل على خلاف ذلك.
44. التواصل
يمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط إلى:
ويمكن أيضًا إرسالها من خلال:
العنوان المسجل للشركة: 5 أ شارع غرناطة، مصر الجديدة، القاهرة، مصر.
Orxtera منتج من شحنتكس ذ.م.م (Shohnatex LLC) — مصر.