حذف البيانات في Orxtera
تاريخ السريان: 14 أغسطس 2026. آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026.
1. النطاق
توضح هذه الصفحة كيف يمكن للشركات والمستخدمين المصرح لهم والأفراد طلب حذف المعلومات التي تحتفظ بها Orxtera.
يتم تشغيل Orxtera بواسطة شحنتكس ذ.م.م (Shohnatex LLC)، مصر.
تعتمد العملية المناسبة على ما إذا كان الطلب يتعلق بـ:
مؤسسة على Orxtera؛
حساب مستخدم؛
بيانات عميل أو جهة اتصال تعالجها منشأة؛
معلومات تم استلامها عبر تكامل مرتبط؛ أو
معلومات يحتفظ بها مزود خارجي بصورة مستقلة.
2. بدء طلب الحذف
يمكن تقديم طلب حذف من خلال مسار الخصوصية والبيانات على:
عندما تكون أداة حذف داخل المنتج متاحة، يمكن استخدام تلك الأداة أيضًا.
يجب أن يتضمن الطلب معلومات كافية لتحديد الحساب أو المؤسسة أو البيانات المعنية دون الإفصاح غير الضروري عن معلومات حساسة إضافية.
3. التحقق من الهوية والصفة
لحماية المعلومات من الحذف غير المصرح به، قد تتخذ Shohnatex خطوات معقولة للتحقق من:
هوية مقدم الطلب؛
ملكية أو التحكم في الحساب المعني؛
صفة مقدم الطلب في التصرف نيابة عن مؤسسة؛ أو
العلاقة بين مقدم الطلب والمعلومات المعنية.
قد تختلف متطلبات التحقق بحسب حساسية الطلب ونطاقه.
4. حذف المؤسسة والحساب
يمكن لمالك حساب مصرح له طلب حذف مؤسسة أو حساب على Orxtera.
عندما يكون الحذف متاحًا تقنيًا وقانونيًا، قد يشمل ذلك إزالة أو إخفاء هوية:
سجلات المؤسسة والحساب؛
سجلات أعضاء الفريق؛
بيانات الكتالوج والبيانات التجارية التي يقدمها التاجر؛
سجلات العملاء؛
بيانات الطلبات والتنفيذ؛
المحادثات المخزنة في Orxtera؛
الذاكرة التجارية الخاصة بالتاجر وسياق نادر؛
تصاريح التكاملات المخزنة لدى Orxtera.
قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات عندما يتطلب ذلك القانون أو الأمان أو المحاسبة أو تسوية النزاعات أو منع الاحتيال أو غير ذلك من الالتزامات المشروعة.
5. حذف بيانات محددة
يمكن للمنشأة طلب حذف أو إخفاء هوية بيانات محددة مؤهلة دون حذف المؤسسة بالكامل.
يجب أن يحدد الطلب السجلات أو فئة المعلومات المعنية بتفاصيل كافية حتى تتمكن Orxtera من تحديدها.
6. طلبات عملاء المنشآت التي تستخدم Orxtera
إذا كنت عميلًا أو جهة اتصال لدى منشأة تستخدم Orxtera، فإن تلك المنشأة تحدد عادةً الغرض الذي تتم معالجة معلوماتك من أجله.
يجب عليك عادةً تقديم طلبك إلى تلك المنشأة أولًا.
عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا، قد تساعد Shohnatex المنشأة في تنفيذ طلب صحيح يتعلق بمعلومات تتم معالجتها عبر Orxtera.
7. التكاملات المرتبطة
فصل التكامل أو إلغاء التصريح يوقف الوصول المصرح به مستقبلًا بعد أن يصبح الإلغاء نافذًا.
إلغاء الوصول لا يحذف تلقائيًا:
المعلومات التي استلمتها Orxtera واحتفظت بها بصورة قانونية؛ أو
المعلومات التي يحتفظ بها المزود المرتبط بصورة مستقلة.
لذلك قد يكون مطلوبًا تقديم طلب حذف منفصل للمعلومات التي تحتفظ بها Orxtera.
8. بيانات Google
يمكن للمستخدمين إلغاء وصول Orxtera إلى خدمات Google من خلال أدوات حساب Google المطبقة.
إلغاء الوصول يوقف الوصول المصرح به مستقبلًا بعد أن يصبح الإلغاء نافذًا.
عندما تحتفظ Orxtera بمعلومات مؤهلة مشتقة من Google، يمكن تقديم طلب حذف من خلال العملية الموضحة في هذه الصفحة.
حذف المعلومات التي تحتفظ بها Orxtera لا يحذف المعلومات التي تحتفظ بها Google بصورة مستقلة.
9. بيانات Meta ومنصات المراسلة أو التواصل الاجتماعي
إذا كانت Orxtera تحتفظ ببيانات منصة Meta المتعلقة بك أو نيابةً عن منشأتك، يمكنك طلب حذفها مباشرة عبر admin@orxtera.com أو مسار الخصوصية والبيانات في صفحة التواصل. ويمكن لعملاء المنشأة التواصل معها أيضًا؛ ولا يمنع ذلك تقديم طلب مباشر إلى Orxtera.
نتعامل دون تأخير غير مبرر مع طلبات الحذف الصحيحة الواردة من المستخدمين أو المنشآت أو Meta، ونُخطر المنشأة المعنية دون تأخير غير مبرر عندما ترسل Meta طلب مستخدم يتعلق ببياناتها. وقد يلزم التحقق من الهوية أو الصفة لتحديد البيانات وحمايتها من الحذف غير المصرح به.
يجب حذف بيانات منصة Meta في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة عندما يطلب المستخدم أو المنشأة الحذف، أو عندما لا يعود للمنشأة حساب لدى Orxtera، أو عند توقف الخدمة المعنية، أو عندما لا يعود الاحتفاظ ضروريًا لغرض خدمة مسموح به، أو عندما تطلب Meta أو يفرض القانون المطبق الحذف. وتحكم متطلبات Meta المطبقة نطاق هذه الطلبات وطريقة التعامل معها.
عندما يفرض القانون أو التنظيم المطبق الاحتفاظ، نحتفظ فقط بالبيانات المطلوبة وللمدة المطلوبة، مع الاحتفاظ بما يثبت هذا المتطلب. ولا تشكل أحكام التشغيل أو النسخ الاحتياطي أو الأمان أو المحاسبة العامة في مواضع أخرى من هذه الصفحة استثناءً شاملًا من التزامات Meta الخاصة بالحذف.
يوقف فصل التكامل أو إلغاء التفويض الوصول المصرح به مستقبلًا بعد سريانه، وهو إجراء مختلف عن طلب حذف البيانات المخزنة. ولا يحذف الفصل النسخ التي تحتفظ بها Meta أو جهة أخرى بصورة مستقلة، ولا يلغي أي التزام بالحذف يسري على Orxtera.
استخدم البريد أو مسار التواصل نفسه لطلب تأكيد استلام الطلب والاستعلام عن تقدمه والحصول على تأكيد إتمامه أو توضيح أي احتفاظ يفرضه القانون. أدرج المنشأة أو الحساب المعني وأي مرجع للطلب سبق تقديمه، دون إرسال كلمات مرور أو رموز وصول.
إذا تضمن الطلب رمز تأكيد ورابطًا للحالة، فاستخدمهما لمتابعة حالة ذلك الطلب. ويمكنك أيضًا التواصل عبر admin@orxtera.com للمتابعة. ويمكنك طلب معرفة الحالة وتأكيد الإتمام عبر مسار التواصل هذا حتى إذا لم يُقدَّم رمز أو رابط للحالة.
10. النسخ لدى الأطراف الخارجية
حذف المعلومات من Orxtera لا يحذف تلقائيًا النسخ التي تحتفظ بها بصورة مستقلة:
مزودو المراسلة؛
منصات التواصل الاجتماعي؛
مزودو الدفع؛
مزودو الخدمات اللوجستية؛
منصات الإعلانات؛
مزودو الهوية؛
خدمات الإنتاجية؛
أطراف خارجية مرتبطة أخرى.
الطلبات المتعلقة بالمعلومات التي يحتفظ بها هؤلاء المزودون بصورة مستقلة يجب التعامل معها من خلال أدوات الخصوصية أو الحساب الخاصة بهم.
11. النسخ الاحتياطية وسجلات الأمان
قد تبقى المعلومات المحذوفة من الأنظمة النشطة مؤقتًا في أنظمة نسخ احتياطي أو أنظمة أمان مقيدة إلى أن يتم تدوير تلك الأنظمة أو تصبح المعلومات غير مطلوبة لأغراض مشروعة تتعلق بالأمان أو الاستعادة أو الامتثال.
نسخ النسخ الاحتياطي أو الأمان ليست مخصصة للاستخدام التشغيلي العادي بعد اكتمال طلب حذف صحيح.
12. الاحتفاظ القانوني والتشغيلي
قد تحتفظ Shohnatex بمعلومات محدودة للغاية عندما يكون الاحتفاظ مطلوبًا أو مسموحًا به لأغراض مثل:
الامتثال القانوني؛
الالتزامات الضريبية أو المحاسبية؛
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام؛
تحقيقات الأمان؛
تسوية النزاعات؛
إنفاذ أو الدفاع عن الحقوق القانونية.
المعلومات المحتفظ بها لهذه الأغراض لن تُستخدم لأغراض غير مرتبطة.
13. ماذا يحدث بعد طلب صحيح
بعد التحقق من الطلب ومراجعته، ستتخذ Shohnatex خطوات معقولة لحذف أو إخفاء هوية المعلومات المؤهلة من أنظمة Orxtera النشطة.
عندما لا يمكن حذف المعلومات، قد يكون السبب متطلب احتفاظ قانوني أو أمني أو محاسبي أو تشغيلي.
لا ننشر موعدًا نهائيًا موحدًا للإكمال ما لم تكن العملية التشغيلية المقابلة تدعم هذا الالتزام.
14. عدم قابلية الرجوع
قد يكون حذف المعلومات المؤهلة دائمًا وغير قابل للرجوع.
يجب على الشركات التأكد من احتفاظها بأي سجلات يلزمها القانون بالاحتفاظ بها قبل طلب الحذف.
15. التواصل
يمكن إرسال طلبات حذف البيانات والخصوصية إلى:
ويمكن أيضًا إرسالها من خلال:
باستخدام مسار الخصوصية والبيانات.
Orxtera منتج من شحنتكس ذ.م.م (Shohnatex LLC)، مصر.